Nous vous livrons en 24h du lundi au vendredi, pour toute commande passée avant 15h30.
Certains produits font l’objet de conditions spéciales de livraison :
- les produits personnalisés : délai de 24h à 15 jours.
- les articles volumineux : livrés par des spécialistes sous 5 jours ouvrés maximum dans les autres régions.
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Délai de livraison (hors mobilier) :
Pour toute commande passée et validée par nos services avant 15h30, DB vous livre sans rendez-vous en 24h à 48h ouvrées, 72 à 96h ouvrées pour la Corse et les zones de haute montagne.
Certaines spécificités nécessitant une vérification de la part notre service clients ou de communications auprès de notre service livraison tel que :
- Une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation
- Une 1ère commande (en paiement à 30 jours ou en CB)
- Spécificité d’horaires ou d’indication de livraison
- Des erreurs de coordonnées ou n° de Siret lors de votre inscription
- Un incident de paiement avec votre carte bancaire qui surviendrait après la validation de votre commande
- Un arriéré de facture
peuvent entrainer un délai de livraison rallongé. Vous pourrez alors être contacté par notre service clients sous 24h pour complément d’informations ou de paiement. La livraison sera alors repoussée jusqu’à l’obtention d’une réponse de votre part. Sans nouvelle de votre part sous 15 jours, nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande.
Délai de livraison du mobilier :
Pour une commande de mobilier de bureau, mobilier informatique, mobilier de classement, DB vous livre sur rendez-vous dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés en fonction de la gamme choisie.
Vous serez contacté 48h à 72h ouvrées avant la livraison pour une prise de rendez-vous dans une plage horaire d’une demi-journée.
Des coordonnées téléphoniques erronées, empêchant toute communication ou prise de RDV, peuvent entrainer un délai de livraison rallongé.
Valable uniquement si la commande est passée et validée par nos services avant 15h30.
Certaines spécificités nécessitant des vérifications de la part de notre service client ou de communications auprès de notre service livraison peuvent entrainer un délai de livraison rallongé tel que :
- Une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation
- Une 1ere commande en paiement à 30 jours
- Des spécificités d’horaires ou d’indications de livraison
De même, des coordonnées téléphoniques erronées, empêchant toute communication ou prise de RDV, peuvent entrainer un délai de livraison rallongé.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous.
Afin que nous puissions prévoir une re-livraison dans les meilleures conditions, contactez le service transport au numéro indiqué sur l’avis de passage laissé par le chauffeur.
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DB ne peut garantir une livraison synchronisée. Le reliquat de votre commande vous sera donc livré sur rendez-vous dans un délai compris entre 10 et 20 jours ouvrés. Si ce délai était dépassé, contactez-nous
Vous venez d’être livré de votre commande et vous constatez qu’il manque un article dans votre colis, contactez-nous, nous ferons le nécessaire pour que les produits manquants vous soient expédiés dans les meilleurs délais (sous réserve de disponibilité).